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投诉与建议

您可以通过以下方式对我们产品、服务提出建议或发起投诉:

1. 客服电话

您可拨打大成基金客服热线400-888-5558(免长途话费),按“9”转人工服务。

2. 在线客服

您可点击大成基金网站页面右侧“在线客服”按钮。

3. 传真

您可发送传真至021-63513900,注明“意见建议”或“投诉”。

4. 电子邮件

您可发送电子邮件至callcenter@dcfund.com.cn,邮件标题注明“意见建议”或“投诉”。

5. 邮寄信函

您可邮寄信函至“上海市广东路689号海通证券大厦1901室大成基金客户服务部(邮编200001)”,信封正面注明“意见建议”或“投诉”。

对于工作日受理的投诉,原则上当日首次回复,不能当日回复的,在3个工作日内首次回复。对于非工作日受理的投诉,原则上在顺延的第一个工作日首次回复,不能及时回复的,在3个工作日内首次回复。您提出的宝贵建议,将是我们不断前进的动力。

6.证券期货投资者投诉纠纷解决指南

当您与上市公司、证券、基金、期货经营机构发生争议,或者发现上述市场经营主体存在违反证券法律法规行为,您可以通过中国证监会热线、证券期货违法违规行为举报中心、第三方专业调解机构反映相关情况;也可以采取其他权益救济途径,如调解、仲裁、诉讼等办法依法依规维护自身权益。

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