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应急处理提示

如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台(包括:APP、微信交易、网上交易等)服务中断、无法交易时,您可通过柜台方式替代交易。柜台方式代替交易需提供如下资料:
(1)办理基金认购、申购、赎回、转换业务提供 《开放式基金交易类业务申请表》,申请表格需客户本人手写签名
(2)本人手持身份证件上半身露脸照:
(3)身份证件正、反面照:
(4)办理基金认、申购业务,需提供银行转账汇款回单;
(5)如您在直销平台登记的个人信息不齐全,需提供填妥并亲笔签名的 《投资者基本信息表》
(6)如您的证件类型为护照、回乡证、台胞证等疑似非中国稅收居民证件,需提供亲笔签名的 《个人稅收居民身份声明文件》
备齐上述资料后,您可通过以下方式提供资料:
(1) 现场办理地址:上海市广东路689号海通证券大厦1901室
(2)传真:021-63513900
(3)电子邮件:callcenter@dcfund.com.cn
如您选择传真、电子邮件提供资料,需通过客服热线或在客服系统沟通确认。交易业务的费率及折扣参照直销柜台相关交易执行,交易申请生效后不可撤单。

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